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2009年12月刊 /Dosom Viewpoint 首页 >  德盛视点 > 2009年12月刊  
揭秘成功举办公关活动背后的故事
发布时间:2009/12/15

从客户答谢酒会、产品 / 新闻发布会、接受媒体采访、公司庆典到相关公益活动,任何组织和企业都离不开无处不在的公关活动。有些企业是潜意识或策略性的前导公关,有些则是被动或主动的公关。不管哪种形式的公关活动,都是一种传递信息的实践,通过将信息有效传递给公众或目标群体,改变他们的观点,进而影响他们的行为。而这些信息,就代表了企业的个性和理念。这些成功的公关活动,无疑为企业增光添彩。那么,影响公关活动成败的关键要素是什么? 
公关活动成败关键一:概念 
  概念就是活动的筹划案,决定一个公关活动的感觉,让目标群体感受到这是他们的活动,他们的语言圈。 
  首先要确定公关活动的目的。公关活动的计划和策划方案,每项活动的筹划都要以支持、推动企业的发展策略为目的。借此机会表达企业品牌发展的信心,阐明企业接近和服务客户的做法,从而强化其客户导向、具竞争力和值得信赖的形象,为长期发展奠定基础。在确定活动概念时,作为市场公关负责人,绝不要因为觉得某项活动本身很好,就盲目筹划公关,也不要因为手头有预算,就组织活动。没有清晰目的的公关活动,就像一朵飘过的云彩,虽然飘过,却因没有落下一滴水,而没有被人记住,没有市场反响。 
  其次是定义公关活动的目标群体。通常,公关活动是面对某些特定的公众群,市场公关负责人切忌贪心,认为一个公关活动能影响越多人越好。所以,在每一次公关活动中,一定要把你有限的资源集中在你的目标群体,实现有效公关。因为每项活动的资金费用都是有限的,更重要的是,同样的信息和观点通常易于为某些群体所共享,而不是整个社会所共享。要知道,所有公关活动要实现的是有效的影响,最终在特定群体中共享你的信息,改变他们的观点,进而改变他们的行为 —— 对企业的认可。即使目标群体是全社会所有人员,你也不可能在一个公关活动中满足所有群体,而是要通过面对不同群体的不同活动达到影响所有群体的目的,最后实现普遍影响。
再次,要确定核心信息。核心信息将贯穿整个公关活动的每个阶段每个角落。从前期准备阶段到活动现场设置、程序安排这些都需要核心信息的传递。在企业内部各部门相互沟通过程中,既要做到与管理层实现共识,又要做到与销售人员的有效沟通,以确保核心信息为客户所接收,然后才能有效对外传递。水滴石穿,可是如果水不持续滴在一个点上,石头能穿吗? 
公关活动成败关键二:细节性的执行力 
  细节的执行决定着活动现场来宾的心情。我们都看过太多美妙的策划,最后却听到不绝于耳的抱怨,看到一个乱哄哄的现场,投入的资金和努力换不来满意度。这是为什么?其实这是因为没有严格到位的细节执行。 
  细节是一张列不完的菜单,例如:客户来了有没有熟悉的、地位相当的公司人员接待引见;灯光是不是让某位来客觉得刺眼,演讲台是不是让高个子发言嘉宾觉得看不见讲稿。这些细节都会影响他们的心情和对整个活动效果的感受。在活动的执行方案中,我们应该确定的是立体多方位的执行,如:硬件方面,为活动流程设计、地点和时间选择、现场布置、庆典亮点、高潮的设计等配备专门人员和方案;软件方面,则需要充分预设氛围,对管理层、销售人员等相关人员的角色任务的分配,目标群体的沟通接待等都要在最初设计详细的执行方案。此外,还要事先准备活动现场的备用方案,对可能出现的意外做出补救措施,如:准备双份启动仪式的器具。这些备用方案,虽然可能一年都用不上一次,但是公关活动绝对存在千里之堤毁于蚁穴的风险,决不允许有任何闪失。

 

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