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危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,危机的规避、控制、解决以及危机解决后的品牌补救等动态过程。
 
德盛危机公关解决方案:德盛自成立以来,一直专注于“结合客户行业特点,深入剖析总结企业危机发生源头”,通过多年的危机公关经验,总结出一套从日常传播、媒体关系维护、政府公关、企业社会责任出发的危机防御、危机应急、危机补救的整合危机解决方案。多年来,德盛坚持系统化的危机公关管理,从完善日常防御体系入手,重视企业危机意识的培养以及危机管理的培训,并在企业内部建立起危机应对机制,实现与公关公司的内外部对接,最终形成企业内外部资源的整合,打造出一套注重实战协作、有组织、有实效的危机管理及执行体系。
 
德盛认为:危机公关具有突发性、聚焦性、破坏性、紧迫性。解决危机就必须时刻关注行业动态,做好企业自身准备,以不变应万变。
1. 突发性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
2. 聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就像大火借了东风一样。
3. 破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。
4. 紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势。如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。
 

网络危机公关:互联网的兴起,改变了媒介与受众之间的传播关系,同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到,很多新闻事件,都是从网上开始被人炒的很热了,传统媒体才开始介入,而传统媒体的介入,又引起了新一轮的讨论。Web2.0时代的到来,使新媒体的话语权以及应用平台提前,因此新媒体的危机公关将是危机公关下一阶段需要介入的新领域。在进行企业网络营销过程中,德盛也逐渐总结经验,在传统危机公关基础上,结合网络媒体的不同特点,建立了一套符合网络媒体特点的网络危机公关机制。以互联网的语言,通过互联网的渠道,利用互联网操作习惯来传递企业信息,预防企业危机。

 

 

 
公关咨询 策划撰稿
媒体传播 新媒体营销
活动会展 监测分析
危机管理 设计制作
标准化的服务体系
完善的保障机制
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